POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Última actualización: 18/11/2025
En Ecodrop nos tomamos muy en serio tu privacidad. Aquí te contamos, de manera sencilla, qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
ECODROP NATURAL BALANCE, S.L.
CIF: B-22442719
Av. del Vallès, 18 – P.I. Sud, 08440 Cardedeu, Barcelona, España
Email: info@ecodrop.es
2. Datos que recopilamos
Solo recogemos los datos necesarios para ofrecerte un buen servicio:
Cuando compras:
Nombre, dirección, email, teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos).
Cuando creas una cuenta:
Nombre, email y contraseña (encriptada).
Cuando te suscribes:
Email, teléfono (si eliges SMS o WhatsApp) y tus preferencias.
Cuando navegas por nuestra web:
IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.
Cuando nos escribes:
Información que nos facilites voluntariamente.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tus pedidos y pagos
- Enviar tu compra y notificarte del estado
- Atender dudas o incidencias
- Gestionar tu cuenta
- Enviarte comunicaciones comerciales (solo si lo has aceptado)
- Mejorar nuestra web
- Cumplir obligaciones legales (facturación, seguridad, fraude)
4. Legitimación
Tratamos tus datos basándonos en:
- Tu consentimiento (newsletter, cookies, marketing…)
- Un contrato (cuando compras)
- Obligación legal
- Interés legítimo (mejorar el servicio)
5. Tiempo de conservación
- Datos de compra: 6 años
- Cuenta: hasta que la cierres
- Newsletter/SMS: hasta que te des de baja
- Atención al cliente: 24 meses
- Cookies: según tipo
Después, se eliminan o anonimizarán.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios:
- Shopify (web)
- Plataformas de email y SMS
- Empresas de transporte
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments)
- Gestoría y administraciones públicas
Nunca vendemos tu información.
7. Transferencias internacionales
Algunos servicios pueden estar fuera del EEE.
Trabajamos solo con proveedores que garantizan protección adecuada (Cláusulas Contractuales Tipo, etc.).
8. Seguridad
Protegemos tus datos con:
- Encriptación SSL
- Servidores seguros
- Controles de acceso
- Contraseñas cifradas
- Auditorías y protocolos exigidos por RGPD
9. Tus derechos
Puedes ejercer:
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación y retirada del consentimiento.
Escríbenos a: info@ecodrop.es
Incluye un documento para verificar tu identidad.
10. SMS y WhatsApp
Si nos das tu número y aceptas:
- Te enviaremos avisos, ofertas y recordatorios.
- Puedes darte de baja enviando “STOP”.
- No compartimos tu número con terceros para marketing.
11. Menores de edad
Nuestra web está dirigida solo a personas mayores de edad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La última versión siempre estará disponible en esta página.
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 18/11/2025
1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia y ayudar a que la web funcione correctamente.
2. Responsable
ECODROP NATURAL BALANCE, S.L. — info@ecodrop.es
3. Tipos de cookies que usamos
- Técnicas: necesarias para navegar, iniciar sesión, usar el carrito.
- Preferencias: idioma, ajustes.
- Analíticas: estadísticas y uso de la web (Google Analytics).
- Marketing: publicidad personalizada (Meta, Google Ads, TikTok).
- Terceros: redes sociales, plataformas de pago, sistemas de marketing.
4. Cookies que utiliza la web
Propias: sesión, carrito, checkout.
Terceros: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, redes sociales.
5. Cómo gestionarlas
Puedes aceptar, rechazar o configurar tus cookies desde:
- El banner al entrar a la web
- El navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
Desactivarlas puede limitar funciones como el carrito o el inicio de sesión.
6. Transferencias internacionales
Al aceptar cookies de terceros, tus datos pueden ser procesados fuera del EEE bajo garantías adecuadas.
7. Actualizaciones
Si cambia la política, la actualizaremos en esta página.